Zit je eraan te denken om e-mail marketing in te zetten, maar ben je nog niet helemaal overtuigd van de voordelen? Of wil je juist een collega overtuigen om ermee te starten? In deze blog staan de 7 grootste voordelen van e-mail marketing op een rij.
Cijfers
Om eerst eens een kader te schetsen begin ik met wat cijfers.
Return on investment
E-mail is bijvoorbeeld uniek als het gaat om ROI. Uit onderzoek in 2020 kwam naar voren dat iedere US Dollar die wordt uitgegeven aan e-mail marketing, 36 USD oplevert. Dat is dus een ROI van 1:36.
Er is geen ander online marketing kanaal dat dat kan evenaren. Bij e-mail hoef je niet te betalen per klik en communiceer je met een doelgroep die actief heeft aangegeven jouw bedrijf interessant te vinden.
Hoe belangrijk is e-mail marketing dus?
Jaar in jaar uit wordt het kanaal e-mail relevanter voor marketeers. IN 2020 zei 78% van de ondervraagde marketeers dat e-mail belangrijk is voor hun overall succes. In 2029 was dat nog 71%
Voordelen van e-mail marketing
Ok, je investering in e-mail marketing kun je dus gemakkelijk terugverdienen. En de meeste marketeers zijn daar ook van overtuigd. Maar hoe komt dat dan precies. Of: wat zijn nou die voordelen van e-mail marketing?
1. Je communiceert met een súper relevante doelgroep
Namelijk met de mensen die expliciet hebben aangegeven, graag meer informatie van jouw organisatie te willen ontvangen. Sommigen hebben dat gedaan door zich actief in te schrijven voor je nieuwsbrief en anderen hebben zelfs al eens een product van je gekocht.
Zij hebben dus actief laten zien dat ze jouw interessant vinden. Je kunt je voorstellen dat deze groep mensen meer geneigd is om een product af te nemen, vergeleken met mensen die nog nooit van je bedrijf hebben gehoord.
2. E-mail is relatief goedkoop
E-mail is ver weg het goedkoopste marketing kanaal waar directe conversies uit komen. Bij adverteren op sociale media en via zoekmachines betaal je vaak per klik. Die kosten lopen heel erg uiteen per doelgroep en niche, maar beginnen gemiddeld bij een paar dubbeltjes per klik.
E-mails verzenden kost in principe niets. Een abonnement bij een e-mail service provider (Mailchimp, Activecampaign of Spotler) kost natuurlijk wel wat, maar dat staat niet in verhouding tot de kosten van de andere marketing kanalen. Bij Mailchimp kun je bijvoorbeeld bij 2.000 adressen 12.000 gratis mails versturen (2018).
3. Iedereen aan wie je stuurt, ontvangt ook je bericht
Van alle verzonden e-mails, komt 99.2% ook daadwerkelijk aan in de inbox van de ontvanger. (DDMA E-mail benchmark 2018)
Hoe zit dit bij Facebook en Instagram en Google denk je? Maar een heel klein percentage van de mensen die jouw hebben geliked, zien daadwerkelijk de posts die je plaatst.
Bij Google worden je zoekresultaten alleen getoond wanneer je relevant genoeg bent.
Daarbij hebben Facebook en Google ook nog de gewoonte om hun algoritmes aan te passen, zodat je interacties en traffic naar je website ineens kan veranderen.
Dat brengt ons op het volgende punt.
4. Jij bent eigenaar van de data
Een van de belangrijkste voordelen van e-mail marketing is dat jij zelf de data van al je contacten beheert. Je gaat zelf e-mailadressen en aanvullende data verzamelen en die opslaan in je database.
Deze contacten kun je altijd mailen, hoe vaak je maar wilt. Nooit zal iemand je database in beslag nemen. En er is geen platform waar je vanaf gestuurd kan worden, zodat je mogelijk je hele business verliest.
5. Geef ontvangers een boodschap op maat
Hoe persoonlijker de communicatie, hoe meer kans op succes.
Bedenk maar eens hoe hoog de conversieratio zou zijn als je bij iedere potentiële klant op de koffie zou gaan voor een leuk gesprek, je luistert naar waar ze naar op zoek zijn en ze daarna een gepast aanbod doet. Ik denk dat de conversie boven de 25% zal liggen.
Met e-mail marketing heb je de mogelijkheid om communicatie heel persoonlijk te maken. Een simpel voorbeeld is het dynamisch inladen van een de naam van de ontvanger.
Door te luisteren naar waar je klant precies naar op zoek is, kun je de boodschap en het aanbod in je mails daarop aanpassen. Zo kun je persoonlijke aanbiedingen en op maat gemaakte tips versturen.
Dit soort gepersonaliseerde e-mails zijn zelfs in een basic e-mailtool eenvoudig op te zetten.
6. E-mail is schaalbaar door automatisering
Het voorbeeld hierboven, waarbij je op de koffie gaat bij contacten, is niet natuurlijk niet echt schaalbaar. Je hebt een groot ‘deurverkoop team’ nodig dat continu op pad is en daarbij loop je het risico dat het verhaal inconsistent verspreid wordt.
E-mail marketing is wél heel erg schaalbaar. Want je hoeft maar 1 keer een goed proces in te richten dat je vervolgens automatisch kan laten lopen.
Maar hoe rijmt dat met personalisatie?
Op basis van het gedrag dat mensen vertonen in de e-mailflow kun je de boodschap aanpassen. Als iemand in een formulier aangeeft geïnteresseerd te zijn in product X, krijgt hij een andere e-mail dan zijn buurman die liever product Y heeft. Dat kan in dezelfde e-mail dynamisch worden ingeregeld.
7. Experimenteren en optimaliseren
Nummer 7 van de voordelen van e-mail marketing is: het is makkelijk te optimaliseren doordat je snelle experimenten uit kunt voeren.
Als je e-mail marketing software gebruikt, worden alle interacties die de ontvangers met jouw e-mail hebben vastgelegd. Er wordt gemeten hoevaak je mail wordt geopend, op welke link er wordt geklikt en wie zich afmeld van je mailings.
Als je een mailing uitstuurt aan een lijst ontvangers, wordt het grootste deel van de mails in de eerste dag geopend. Dat betekent dus dat je relatief snel resultaten binnen hebt van of de mail die je hebt uitgestuurd, goed of of minder goed heeft gepresteerd.
A/B-testen
Dat geeft je de mogelijkheid om experimenten uit te voeren en snel de resultaten binnen te krijgen. Een experiment dat vaak wordt toegepast is de A/B-test.
Hieronder zie je een opzet van een A/B-test. In het voorbeeld heb je een verzendlijst van 10.000 adresssen. Je selecteert daaruit 2 groepen van 1.000 ontvangers. Beide groepen krijgen een andere variant van de mail die je wilt versturen. De variant die het het beste doet kun je aan de overige 8.000 ontvangers sturen.
A/B testen kan in de praktijk een verschil van tientallen procenten maken.
Opzet van een A/B-test voor e-mail marketing.
Ga hiermee aan de slag
Ik hoop dat je na het lezen van deze voordelen van e-mail marketing genoeg stof hebt om over na te denken of om met je collega's over in gesprek te gaan. Heb je nog vragen of toevoegingen? Laat ze dan achter in de comments hieronder. Ik ben benieuwd.