"Hoe vaak moet ik mijn e-maillijst mailen?", is een vraag waar veel marketeers mee zitten. En het is een terechte vraag, want de belangrijkste reden dat mensen zich uitschrijven van jouw e-maillijst is dat ze te veel mails van je krijgen.
Bron: Lucid
Hoe vaak moet ik mijn e-maillijst mailen?
Daar is helaas geen gouden formule voor. Het is afhankelijk van jouw situatie. Per bedrijf, product en doelgroep kan dat net weer anders liggen.
Vaste frequentie
Eén belangrijk aspect is in ieder geval: een vaste frequentie. Met een maandelijkse update of wekelijkse nieuwsbrief weet je ontvanger wat die kan verwachten. Zo komen je mails niet als verrassing in de inbox, wat minder ergernis zal wekken en minder ad hoc over zal komen.
Er zijn een aantal vragen die je jezelf moet stellen om jouw ideale frequentie bepalen. In dit blog neem ik je mee door deze vragen.
1. Hoe regelmatig kun je relevant zijn?
Als iemand mij vraagt hoe vaak hij zijn ontvangers mag mailen, antwoord ik altijd: "Je mag in principe iedere dag mailen, zolang je maar waarde toevoegt voor de ontvanger". Dus als jij iedere dag een mail weet te maken waar jouw ontvangers stijl van achterover slaan, doe dat dan vooral.
Relevant zijn voor je ontvanger
E-mail marketing gaat over waarde toevoegen en relevant zijn voor je doelgroep. Als je alleen maar mails stuurt waarin je je ontvangers iets probeert te verkopen, dan zijn ze het waarschijnlijk heel snel zat.
Door waardevolle content te sturen in plaats van alleen maar te verkopen zorg je dat je ontvangers je mails blijven openen. Maar de vraag is dus: Hoe vaak heb jij iets interessants te vertellen aan je doelgroep?
Voorbeelden van relevante content in e-mail marketing
2. Hoeveel capaciteit heb je?
Ik hoor je denken: "Die e-mails moeten natuurlijk ook gemaakt worden." Dus een belangrijke vraag om jezelf te stellen is hoeveel capaciteit heb je in huis?
Als je een ZZP'er of ondernemer bent heb je waarschijnlijk minder tijd dan als je een communicatie-medewerker bent met e-mail marketing in je takenpakket. Een regelmatige frequentie is belangrijk, dus kijk realistisch naar je planning.
Bespaar tijd: content hergebruiken
Het maken van relevante content klinkt misschien als een extra dagtaak. Maar de truc hierin is dat je content die je al hebt, kunt hergebruiken. Je hoeft niet per se voor e-mail aparte content te maken. Denk eens aan wat je al hebt voor content op je socials of website. Maar ook content van andere delen kun je delen. Bijvoorbeeld die vette documentaire die je afgelopen week zag of aantekeningen die je hebt gemaakt bij een boek dat je las.
3. Welke frequentie gebruikt je concurrent?
Door regelmatig te e-mailen blijft jouw bedrijf 'top of mind' bij je ontvangers.
Stel dat je een sportschool hebt: wanneer het voor je doelgroep weer tijd is om aan hun summer body te werken, wil je dat ze als eerst aan jouw sportschool denken en niet aan die van de concurrent.
Schrijf je dus in de op de nieuwsbrief van jouw concurrent. En kijk hoe vaak zij hun e-maillijst mailen. Je kan dan overwegen om minimaal de frequentie van je concurrent aan te houden.
4. Welke fase zit de ontvanger in de journey?
Stel: iemand vraagt een offerte aan op je website. Dan toont hij interesse in je product of dienst. Dus hij is zich aan het oriënteren of een keuze aan het maken voor de juiste leverancier die zijn probleem op kan lossen.
Nieuwe lead
Op dat moment is het dus heel relevant voor die potentiële klant om hem informatie te sturen, zodat hij de juiste keuze kan maken. Als een 'lead' net binnenkomt kun je dus best dagelijks een mail sturen, met daarin voor hem relevante informatie.
Bestaande klant
Als een ontvanger al klant is, is het mogelijk minder relevant om hem dagelijks een mail te sturen. Dan is een maandelijkse update of wekelijkse nieuwsbrief passender. Daarmee blijf je je relatie onderhouden en blijven ze je mails openen. En op het moment dat je een nieuw product of dienst gaat lanceren kun je ze ook via e-mail bereiken.
Kortom: hoe vaak moet ik mijn e-maillijst mailen?
Als je deze vraag wilt beantwoorden moet kijken naar je capaciteit, hoe vaak heb je iets te vertellen, wat doet je concurrent en maak onderscheid tussen ontvangers in verschillende fases in de Subscriber journey. Een vaste frequentie is daarbij altijd belangrijk.