9 Nuttige E-mail marketing tips (om direct toe te passen)

Wanneer je in een vroeg stadium van e-mail marketing bent, zijn er nog genoeg dingen om te verbeteren. Het lijkt aan de ene kant misschien veel werk, maar er zijn juist ook een aantal dingen die redelijk eenvoudig zijn toe te passen, en die óók veel verschil maken. Hieronder vind je 9 e-mail marketing tips die de prestaties sowieso zullen verbeteren.

Tip 1: A/B test altijd de Subject line

Een A/B test met je subject line is vaak eenvoudig in te regelen en vrij makkelijk om te bedenken. Het kan naast de open ratio ook effect hebben op de conversie van een e-mail. Heb je een grote verzendlijst? In dat geval kun je ook meer dan 2 onderwerpregels testen, dat biedt alleen maar beter inzicht. (Ik hoorde laatst zelfs iemand zeggen dat je er het beste 10 naast elkaar kunt testen.)

Ideeën voor tests met subject lines

Vragend versus bevestigend

  1. Heb jij je boekhouding wel goed op orde?
  2. Zo krijg je je boekhouding goed op orde

Inspelen op angst versus hebzucht

  1. Laatste kans om je abonnement goedkoop te verlengen
  2. [Email only deal] Goedkoper dan dit kun je je abonnement nergens verlengen

Lang versus kort

  1. Check: Laptops in de SALE
  2. Aanbieding: Bekijk A-merk laptops, kortingen tot wel 50%

Subjectline met of zonder Emoji’s

  1. ⚽ What’s a good game without good food 🍔
  2. What’s a good game without good food

Gepersonaliseerd versus niet gepersonaliseerd

  1. Bericht voor bewoners van Piet Heinkade 14
  2. Belangrijk bericht over uw energiecontract
  3. Meneer de Vries, uw energiecontract loopt af

Tip 2: Maak een snippet met een doel

Een snippet wordt ook wel preheader genoemd. Het is de eerste tekstregel uit de mail die in veel inboxen als ‘voorvertoning’ wordt getoond onder de onderwerpregel. Deze tekst kun je ook gebruiken om mensen te verleiden de mail te openen. De eerste tip is om de pre-header überhaupt te gaan gebruiken, want dat wordt nog lang niet door iedereen gedaan.

Als je je pre-header niet gebruikt en je uitschrijf link bovenin je mail hebt staan krijg je dit… 🤭

Pre header hack in de inbox.

De tweede tip kun je direct toepassen. Het is een hack om de snippet er nét even iets mooier uit te laten zien dan die van je concurrentie in de inbox.

Wat je vaak ziet is dat er nog irrelevante tekst wordt getoond, zoals “online versie” of dus zelfs “unsubscribe”. En dat wil je voorkomen, want het kan ervoor zorgen dat mensen de mail niet openen. Door de overbodige tekst eruit te halen, ziet je mail er in de inbox een stuk netter uit en je houdt de focus op de boodschap die je bedoelde over te brengen. Hier lees je hoe je deze hack toepast.

Adformatie gebruikt de hack niet, Bever gebruikt hem deels, en Coolblue pas hem helemaal toe. Zie je het verschil?

Tip 3: Let op het beeldgebruik in e-mail

Je kunt zeker afbeeldingen en toffe gifjes in je e-mail gebruiken, maar doe dat alleen als ze relevant zijn en je boodschap versterken. Laat ze anders achterwege, want het zal afleiden van je centrale boodschap. De vorm volgt altijd de functie.

“Form follows function” (Louis Sullivan)

Zet ook geen belangrijke informatie, zoals call to actions, USP’s of prijzen in afbeeldingen. Het kan zijn dat ontvangers ‘afbeeldingen downloaden’ niet automatisch aan hebben staan en dat jouw belangrijke boodschap dus niet zichtbaar is.

Daarnaast geldt er ook een 20-80 regel voor beeld en tekst. Heb je te veel beeld, dan vergroot je de kans dat je in de spambox terecht komt met je mooie mail. Soms zie je mails voorbij komen die in zijn geheel uit één afbeelding bestaan, dat is dus een ‘no go’.

Tip 4: 102kb is de max

Ook als e-mail marketeer moet je op je gewicht letten. Als de e-mail te zwaar is, loop je namelijk de kans dat Gmail niet blij wordt. Wanneer de ontvanger de mail opent, zal Gmail het hele bericht ‘inklappen’, zodat hij niet wordt getoond aan de ontvanger. Stuur je te vaak berichten die te zwaar zijn, dan loop je ook kans om als spam aangemerkt te worden.

Een bericht dat geclipped is in Gmail. Dat wil je voorkomen.

Een bericht dat geclipped is in Gmail. Dat wil je voorkomen.

Daarnaast worden na het inklappen ook de meetinstrumenten uit de e-mail niet getoond, waardoor de ‘open’ ook niet wordt geregistreerd door de e-mail provider en in je rapportage.

Test voor verzending dus het gewicht van je e-mail. Dat kun je doen op verschillende manieren. Onder andere deze:

  • Sla het HTML-bestand ergens op je computer op en kijk bij eigenschappen (pc) of informatie (mac) naar de bestandsgrootte. Het bestand mag niet groter dan 102kb zijn.
  • Open de online versie van je mail in Chrome, ga rechtsboven naar instellingen > Meer hulpprogramma’s > Hulpprogramma’s voor ontwikkelaars > Klik op Network > Herlaad de pagina. Dan zie je onderaan de tool hoeveel KB er is overgedragen.

Is jouw mail groter dan 102kb? In dat geval zul je in de code moeten duiken en er wat overbodige code uit moeten halen.

Tip 5: Test mails voor verzending

Jouw ontvangende doelgroep gebruikt waarschijnlijk een hoop verschillende e-mailclients (Gmail, Apple mail, Outlook etc.). Deze e-mailclients veranderen constant, doordat er steeds nieuwe toepassingen worden getest en ook weer worden afgestoten. Om die reden weet je nooit zeker dat een e-mail er ook precies zo uit komt te zien in de inbox als dat jij had bedoeld om hem te verzenden. Door je mails uitvoerig te testen vóór verzending kun je afwijkingen zoveel mogelijk uitsluiten.

Intern testen

Maak je e-mail op tijd van te voren op, zodat je hem nog toe kan sturen aan je collega’s. Vraag je collega’s of ze hem allemaal goed willen bekijken, op desktop, maar het liefst ook op mobiel of tablet. Wanneer er verschillende e-mailclients worden gebruikt is dit helemaal top. Vraag je collega’s of ze willen kijken naar het design, tekst, beeld en of alle links werken. Als er iets mis is, kun je dit bijtijds aanpassen.

Test tools

Onder andere E-mail on acid en Litmus hebben ‘inbox preview tooling’ waar je de e-mail naartoe kunt zenden. De tooling geeft je dan een visueel overzicht van hoe de e-mail er uitkomt te zien in tientallen verschillende e-mail clients.

Tip 6: Niet alleen afmelden, ook voorkeuren aanpassen

Ik kreeg laatst weer een nieuwsbrief van een modemerk waar ik graag kleding van koop. Maar er stond alleen dameskleding in de e-mail, dus dat is voor mij niet echt interessant… Ik scroll naar beneden om mijn voorkeur aan te passen naar ‘mannenkleding’. Maar er was alleen een mogelijkheid om me af te melden. Hoewel ik het een mooi merk vind, en er zeker nog wel wil kopen, heb ik me toch maar afgemeld.

Ik wilde me niet af melden, maar kon niets anders

Oké… Zorg er dus voor dat ontvangers ook hun voorkeuren kunnen aanpassen, náást dat ze zich kunnen afmelden voor een e-mail abonnement. Als je verwijst naar een simpel formulier zou dat voldoende moeten zijn om bijvoorbeeld de volgende zaken aan te passen.

  • Gegevens
  • Verzendfrequentie
  • Interesses
  • Mail abonnementen
Hier zie je hoe Coolblue (wéér!) het preference center goed op orde heeft. Je kunt de gegevens én interesses aanpassen. De verzendfrequentie mist hier overigens wel…

Voorbeeld van een preference center.

Tip 7: Meet het effect van je inspanningen

We versturen de mails natuurlijk allemaal om een bepaald doel te bereiken. Of het nu engagement, sales of iets anders is. En je wilt het liefst ook weten hoeveel iedere individuele e-mail campagne heeft opgeleverd, zodat je kunt analyseren of het wel of geen goede campagne is.

UTM-tags

UTM-tags zijn parameters die je aan links toevoegt, om ervoor te zorgen dat een klik uit de e-mail naar jouw website identificeerbaar is in Google Analytics (of ander pakket). Alle e-mails die je verstuurt moeten een eigen UTM-tag hebben, waardoor je de bezoekers uit verschillende mailings kunt onderscheiden. Google heeft een handige tool waarmee je de UTM-tags zelf eenvoudig kunt genereren.

Google analytics doelen

Je kunt nu in Google Analytics zien welke e-mails zorgen voor welke hoeveelheid bezoekers, hoelang ze op je website blijven en hoeveel pagina’s ze bezoeken. Maar wat je eigenlijk wilt weten is hoeveel waarde daaruit voortvloeit. Hoeveel producten worden er bijvoorbeeld gekocht of hoeveel formulieren worden er ingevuld?

Dat kun je meten door doelen in te stellen in Google Analytics. Hier lees je hoe je een doel maakt in Google analytics.

Tip 8: Personaliseer en segmenteer

Iets waar alle marketeers het wel over eens zijn, is dat hoe persoonlijker de communicatie, hoe waarschijnlijker het is dat iemand converteert. Zo ook in e-mail. Beter dan een algemene nieuwsbrief voor de hele groep, zijn een aantal verschillende nieuwsbrieven toegespitst op interessegebieden. Is dat teveel werk? Dan kun je er ook voor kiezen een van de onderwerpen in de nieuwsbrief dynamisch te plaatsen op basis van interesse.

Andere zaken op basis waarvan je kunt personaliseren:

  • Locatie
  • Geslacht
  • NAW-gegevens
  • Interesse/ koop intentie

Tip 9: Houd de e-mail lijsten schoon ✨

We willen natuurlijk het liefste onze e-mails sturen naar mensen die ook echt op onze boodschap zitten te wachten. Dat is niet alleen voor de cijfers, maar ook voor de ontvangers het beste. Zo denken ook de e-mail clients erover. Wanneer ontvangers van jouw email er te weinig mee interacteren (openen en klikken), zal Gmail of Outlook jou gaan zien als een spammer. En dat is het laatste wat je wilt. Dus schoon met enige regelmaat je e-maillijsten op, bijvoorbeeld ieder kwartaal.

Groepen om afscheid van te nemen

Spamtraps

Dit zijn e-mailadressen die niet meer worden gebruikt door de originele gebruiker. Ze worden door e-mail clients geheractiveerd om te kijken of er nog marketing mail naar wordt verstuurd. Stuur jij als marketeer nog e-mail naar dat adres? Dan is dat voor de e-mail clients een teken dat je je lijsten niet goed opschoont en vergroot je de kans om in de spambox terecht te komen.

Inactieve adressen

Dit zijn adressen die al een tijd geen mail meer hebben geopend of er in hebben geklikt. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn, zoals geen tijd, geen interesse (meer) etc. Ook met deze groep moet je iets doen.

Kans: Win back campagne

Voordat je deze groep zomaar verwijdert uit je e-maillijst kun je nog proberen ze te reactiveren. Dat doe je bijvoorbeeld door ze een speciale aanbieding te sturen of ze gewoonweg te vragen of ze je mail nog willen ontvangen. Wanneer je ieder kwartaal zo’n campagne uitstuurt, kun je de ontvangers die daar wel op reageren gewoon behouden in je lijst. De zwijgers kunnen het beste worden verwijdert.

Heb je e-mail marketing tips die niet mogen missen in dit rijtje?

Laat dan een bericht achter in de comments. Maar ook als je nog e-mail marketings tips wilt rond een specifiek onderwerp kun je hieronder een berichtje achterlaten. 👊🏻

Leave A Comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *